我院實施優(yōu)質(zhì)護理服務以來，我們心外一婦科病區(qū)一直秉承以“病人為中心”的服務理念,，努力提高服務質(zhì)量,，不斷滿足患者健康需求。在創(chuàng)優(yōu)的過程中,，我們的病房和護士們都在發(fā)生著悄然地變化,。

病房在變化，我們不斷征集整理每個人的建議,，搜集金點子,，注重服務細節(jié)，真正做到想患者之所想,，急患者之所急,。為需要空腹檢查的患者準備糖塊，避免因饑餓而導致低血糖；增設了更多貼心的便民措施,，如手機充電器,、紙杯、雨傘等等,，而所有的這些改變,，患者都感受得到?！澳阌惺裁词戮透o士說,，她們會幫你想辦法解決問題的！”這是病房內(nèi)老患者對新患者的忠告,。

      護士在變化,，我們改變了工作流程，以前入院后需憑押金卡領(lǐng)取的暖瓶,、電視遙控器,，現(xiàn)在入院前，就為患者準備好放在床頭柜,；錄制的健康教育視頻,，編寫的健康教育“三字歌”，豐富多樣的健康宣教內(nèi)容和形式,，使我們的護理工作更加細致和貼心,。責任制整體護理的實施，使我們的護理工作更加專業(yè)和完整,，從專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處置,、康復指導各方面更好的為患者的健康保駕護航,。護士更加注重人性化和細致化護理，哪位患者的午飯還沒有著落,？哪位患者沒有家屬陪護,？哪位患者晚上休息不好？哪位患者在承受著煎熬?我們都能做到了然于心,。

     優(yōu)質(zhì)護理服務不是一時之舉,，正所謂創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無休符,，我們會持之以恒,，不斷努力，因為我們的工作任重而道遠,。